Головна сторінка
Мапа сайту
Зворотній зв'язок
Пошук:
 












Звернення клієнтів

Адреси для листування та подання письмових звернень клієнтів:

  • поштова адреса Полікомбанку: 14013, м. Чернігів, вул. О. Молодчого, 46
  • електронна пошта Полікомбанку: info@policombank.com

Ви можете подати звернення у відділеннях Полікомбанку у своєму місті

Прийом усних звернень здійснюється за телефонами контакт центру:
(0462) 77 48 95 та (0462) 678 000

Режим роботи: понеділок – п’ятниця з 09.00 до 12.30 та з 13.30 до 17.00

В усному зверненні клієнт має зазначити:

  1. прізвище, ім’я, по батькові;
  2. місце проживання (повну поштову адресу, на яку надсилається відповідь);
  3. контактний телефон;
  4. електронну поштову адресу, якщо на неї надається відповідь;
  5. суть порушеного питання.

Клієнт має право:

  • подавати (надсилати) до банку звернення, що стосуються діяльності банку;
  • звернутися для подання звернення/скарги особисто або через уповноважену на це особу в усіх місця надання послуг клієнтам;
  • звернутися до Національного банку щодо вирішення порушених у зверненнях питань, уключаючи випадки, якщо банк не надав відповідь на звернення в установлений законодавством України термін для розгляду звернень або отримана відповідь не задовільнила клієнта. Інформація щодо порядку розгляду звернень Національним Банком України розміщена за посиланням ;
  • звернутися до суду відповідно до законодавства України за захистом своїх прав та інтересів (важливо: подання звернення до банку або до Національного банку не позбавляє клієнта такого права).

Керівники та відповідальні особи банку несуть відповідальність за:

  • відмову в прийнятті та розгляді звернення;
  • порушення терміну розгляду звернення;
  • інші порушення права клієнта на звернення згідно із законодавством України.

Порядок розгляду звернень та проведення особистого прийому клієнтів в Полікомбанку

Подати звернення через сайт

Бланк електронного звернення клієнта, який необхідно надсилати на електронну пошту Полікомбанку info@policombank.com

Поставити питання

Графік особистого прийому клієнтів керівниками Полікомбанку

Увага! З метою попередження розповсюдження коронавірусної інфекції особистий прийом клієнтів керівниками Полікомбанку тимчасово припинено.

Витяг з нормативно-правового акта, який регламентує організацію роботи зі зверненнями клієнтів щодо організації особистого прийому

Пам'ятка для клієнтів, які звертаються з питання запису на особистий прийом до керівництва та посадових осіб Полікомбанку

Розгляд звернень Національним банком


Курси валют на 07.07.2020
(грн/одиниця валюти)
м.Чернігів
USD 26.90 27.15
27.126900
EUR 30.00 30.55
30.722600
RUB 0.370 0.380
0.377900
м.Київ
USD 26.90 27.15
27.126900
EUR 30.00 30.55
30.722600
RUB 0.370 0.380
0.377900
м.Дніпро
USD 26.90 27.15
27.126900
EUR 30.00 30.55
30.722600
RUB 0.370 0.380
0.377900
м.Прилуки
USD 26.92 27.22
27.126900
EUR 30.00 30.55
30.722600
RUB 0.370 0.380
0.377900
м.Ніжин
USD 26.90 27.20
27.126900
EUR 30.00 30.55
30.722600
RUB 0.370 0.380
0.377900















          


Інформаційно-довідкова служба (0462) 678-000 (Пн - Пт    8.30 - 17.30)
Про банк | Приватним клієнтам | Корпоративним клієнтам | Банкам | Вакансії | Мережа банку | Звернення клієнтів | Інтернет-платежі