Тривалість операційного дня1 Полікомбанку протягом якого здійснюється обробка платіжних інструкцій та інструкцій на відкликання в національній та іноземній валютах:
| Вид платіжної послуги/операції | Операційний день |
| Обробка платіжних інструкцій, отриманих по СЕП в національній валюті (вхідні) |
щоденно 00:40-24:00 |
| Обробка платіжних інструкцій кредитного переказу коштів, надісланих засобами дистанційної комунікації (iFOBS) | понеділок - п’ятниця з 9:00 до 17:30* |
| Обробка платіжних інструкцій кредитного переказу коштів, прийнятих безпосередньо у відділенні (паперова форма) | відповідно до режиму роботи відділення |
| Обробка платіжних інструкцій дебетового переказу (примусове списання) | понеділок - п’ятниця з 9:00 до 16:30* |
| Виконання операцій з готівковими коштами у відділеннях банку ( в т.ч. здійснення валютообмінних операцій через операційні каси банку) | відповідно до режиму роботи відділення |
| Обробка внутрішньобанківських операцій за господарськими договорами | понеділок - п’ятниця з 9:00 до 17:30* |
| Приймання документів Клієнтів на відкриття рахунків, видачу кредитів, прийом депозитів | відповідно до режиму роботи відділення |
1Операційний день - це день, протягом якого надавач платіжних послуг платника або надавач платіжних послуг отримувача, залучений до виконання платіжної операції, здіснює свою діяльність, необхідну для виконання платіжних операцій.
*За технічної можливості, за погодженням з керівництвом документи можуть оброблятись Банком у вихідні та святкові дні в операційний/післяопераційний час.
Тривалість операційного часу2 Полікомбанку для приймання платіжних інструкцій на переказ коштів та документів на відкликання в національній та іноземній валютах:
| Назва послуги/операції | Операційний час (год.) |
| Приймання до виконання платіжних інструкцій Клієнтів Банку на здійснення переказу в національній валюті що направлені каналами дистанційного обслуговування та які не потребують додаткового контролю | понеділок - п’ятниця з 9:00 до 17:30* |
| Приймання до виконання платіжних документів із зарахування коштів на рахунки Клієнтів Банку, якщо платіжна операція не потребує додаткого контролю | щоденно 00:40-24:00 |
| Приймання до виконання платіжних документів зі списання коштів з рахунків Клієнтів Банку, які потребують додаткового вивчення та контролю, в тому числі з боку відділу фінансового моніторингу | понеділок - п’ятниця з 9:00 до 17:30* |
| Приймання до виконання платіжних документів із зарахування коштів на рахунки Клієнтів Банку, які потребують додаткового вивчення та контролю, в тому числі з боку відділу фінансового моніторингу | понеділок - п’ятниця з 9:00 до 17:30* |
|
Приймання до виконаня платіжних інструкцій та розпоряджень про відкликання, що надійшли до Банку протягом операційного часу, а саме: а) платіжних інструкцій Клієнтів Банку, прийнятих безпосередньо у відділенні Банку (паперова форма); |
відповідно до режиму роботи відділення |
| Опрацювання Банком платіжних документів Клієнта, ініційованих Клієнтом за допомогою електронного платіжного засобу | понеділок - п’ятниця з 9:00 до 17:30* |
| Обробка Заяв Клієнтів Банку з купівлі, продажу та обміну іноземної валюти | понеділок - п’ятниця з 9:00 до 11:00* |
| Виконання платіжних інструкцій Клієнтів Банку в іноземній валюті | понеділок - п’ятниця з 9:00 до 16:00* |
| Прийняття до виконання платіжних інструкцій на примусове списання (стягнення коштів) з рахунків Клієнтів Банку, повідомлення ініціатора про відмову в прийнятті наданої ініціатором платіжної інструкції | понеділок - п’ятниця з 9:00 до 16:30* |
| Прийняття та обробка вхідної кореспонденції | понеділок - п’ятниця з 9:00 до 16:30* |
2Операційний час - це частина операційного дня надавача платіжних послуг, протягом якої приймаються платіжні інструкції та інструкції на відкликання.
*За технічної можливості, за погодженням з керівництвом документи можуть оброблятись Банком у вихідні та святкові дні в операційний/післяопераційний час.